1. Produtos de envio internacional
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na CLVSSIC STORE, são produtos importados, qualidade premium e acompanham todos os selos e etiquetas de autenticidade. São enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Estados Unidos, China e Suiça) para o endereço informado no momento da compra.
A entrega leva a partir de 10 a 30 dias úteis para Frete Expresso e 20 a 40 dias úteis para Frete Grátis. Em média após a postagem do produto, a depender da localidade. O envio do produto é de 5 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos feitos através de boleto bancário, levam de 2 a 5 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreamento para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido através do site dos correios.
Atenção: Em certos casos esse prazo de entrega pode se prolongar por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que foram extraviados ou se perderão durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio seguro
O seu pedido é acompanhado diariamente. Se o produto não chegar dentro do prazo, poderá refazer o pedido por nossa conta. Caso solicite o reembolso, dentro de 30 dias corridos após expiração do prazo de entrega, de acordo com os termos da Clvssic Store, o pagamento é 100% devolvido.
ATENÇÃO: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o andamento da entrega, a Clvssic Store se compromete a instruir o cliente para uma forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail, assim que estiver disponível para a Clvssic Store.
O código de rastreamento do pedido é informado de 5 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 6 a 12 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos correios.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Clvssic Store providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios esperam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário faça pacote realize uma retirada do mesmo na agência dos Correios, em 7 dias corridos até. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deve buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, fique registrado no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Clvssic Store não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso encaminhado o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$70,00 para reenvio do produto.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
95% dos pedidos realizados na loja são entregues pelos Correios no endereço solicitado pelo cliente, sem quaisquer taxas ou tributos. No entanto, em casos raros, ocorre de determinadas remessas serem tributadas pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam uma carta no endereço que foi informado no momento da compra, informando ao cliente que o produto foi tributado, e solicitando que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios, mediante o pagamento do imposto determinado pela receita.
Caso isso ocorra, a Clvssic Store fará o pagamento do tributo para o produto ser liberado.
Qualquer dúvida ou solicitação, basta nos procurar pela nossa central de ajuda através do e-mail: [email protected]
